Häufige Fragen
Womit können wir dir helfen?
Fragen zum StudioWP Dashboard
Ja, das StudioWP Dashboard ist kostenlos. Du kannst unseren innovativen Health-Score, den Security-Scan, den WordPress-Check, sowie die Pagespeed-Analyse und das Uptime-Monitoring völlig kostenfrei nutzen: probier es aus!
Außerdem kommen zukünftig in regelmäßigen Abständigen immer weitere Funktionen hinzu, bei unserem Free-Dashboard kannst Du nur gewinnen.
Durch den innovativen Health-Score behältst du zu allen wichtigen WordPress-Themen den Überblick. Und wenn du wirklich einmal Hilfe benötigst, kannst du jederzeit mit unserem Expert-Team Kontakt aufnehmen! Weiterhin ist das Dashboard auch der Ausgangspunkt, um beispielsweise das Wartungsmodul kostenpflichtig für eine Deiner Domains zu buchen.
Es ist ganz einfach, Du gehst auf die folgende Seite und wirst Schritt für Schritt durch die Anmeldung geführt: https://app.studiowp.io/beta-access
Du kannst die StudioWP Credits für alle Themen rund um Deine WordPress-Installation verwenden. Unser Expert-Team besteht aus Programmierern, Optimierern und Beratern.
Du kannst Dir beispielsweise deine Ladegeschwindigkeit verbessern lassen, deine Sichtbarkeit bei Google, oder die Sicherheit deiner Website... um hier exemplarisch nur einige wenige Themen zu nennen.
Wir vergeben im Rahmen unseres innovativen Gamification-Ansatzes regelmäßig Abzeichen, sowie das beliebte StudioWP-Website-Batch.
Die Vergabe der Abzeichen und des Batches hängt von Deiner Nutzungsintensität ab, kurz gesagt: je intensiver Du StudioWP verwendest, desto schneller erhältst Du die begehrten Auszeichnungen.
Aktuell kannst du 25 Domains in Form von WordPress Websites in Deinem kostenlosen Dashboard verwalten.
Und wenn Du einmal mehr Domain-Slots benötigen solltest, nimmer gern Kontakt mit uns auf!
Selbstverständlich! Aber im Notfall kannst Du über das Dashboard jederzeit schnell, flexibel und günstig Kontakt mit unserem Expert-Team aufnehmen, so dass Dir schnell geholfen wird.
Fragen zum Wartungs-Modul⁺
Du kannst das Wartungs-Modul direkt in Deinem kostenlosen Dashboard hinzufügen. Gehe dazu einfach auf die entsprechende Domain in Deinem Dashboard und scrolle in der jeweiligen Domain-Übersicht zu dem Punkt "StudioWP Wartungs-Modul", anschließend wirst Du durch den Buchungsprozess geführt.
Wir führen die Plugin-Updates regelmäßig durch, also in der Regel mehrmals pro Monat.
Folgende Update-Intervalle werden aktuell durchgeführt:
- Plugins = wöchentlich
- Core = monatlich
- Theme = monatlich
Nach jedem Update-Prozess wirst Du benachrichtigt und die Report-Daten in Deinem Dashboard werden aktualisiert.
Die Updates werden von einem internen Team an Update-Spezialisten durchgeführt, welches speziell für diesen Prozess geschult ist. Dieser Vorgang wird durch den Einsatz von innovativen Software-Tools unterstützt, sowie durch einen umfangreichen Testing-Prozess begleitet. Weiterhin erstellen wir vor jedem Update ein komplettes Backup Deiner WordPress-Installation & Datenbank. Der gesamte Wartungsprozess ist also sehr sicher, wurde über mehrere Jahre erprobt und tausende Male erfolgreich durchgeführt!
Die Updates werden von einem internen Team an Update-Spezialisten durchgeführt, welches speziell für diesen Prozess geschult ist. Dieser Vorgang wird durch den Einsatz von innovativen Software-Tools unterstützt, sowie durch einen umfangreichen Testing-Prozess begleitet. Das Testing findet auf Code-Ebene statt, sowie durch Frontend-Testings.
StudioWP ist modular aufgebaut, dass Wartungs-Modul lässt sich daher für jede Domain separat buchen und zuweisen.
Jeder Update-Prozess wird durch einen speziell geschulten StudioWP-Mitarbeiter durchgeführt und durch den Einsatz spezieller Software-Tools unterstützt. Dies reduziert die Gefahr eines Absturzes auf ein Minimum. Weiterhin wird vor jedem Update-Prozess ein Full Backup erstellt. Sollte Deine Seite trotzdem einmal nicht erreichbar sein, spielen wir, wenn nötig, das aktuelle Backup deiner WordPress-Installation wieder ein, in Minuten.
StudioWP ist absolut transparent und fair, wir möchten das Du Dich wohl mit uns fühlst. Selbstverständlich kannst Du ein Modul jederzeit direkt aus deinem Dashboard heraus kündigen, die Kündigung wird anschließend direkt zum Abschluss der Monatsbuchung wirksam.
Fragen zum StudioWP Team
Das StudioWP-Team steht Dir grundsätzlich bei allen Fragen zu Deiner WordPress-Installation zur Verfügung. Du kannst jederzeit Kontakt über das Dashboard mit uns aufnehmen.
Wenn Du ein Credit-Paket bei uns gebucht haben solltest, stehen Dir auch unserer Optimierer, Programmierer, Designer und Berater mit Rat & Tat zur Seite.
Über das Dashboard hast Du zahlreiche Möglichkeiten unseren Support zu kontaktieren: als Ticket, über den Chat, telefonisch, oder per E-Mail - wir sind für Dich da!
Wir sind in der Regel kurzfristig erreichbar und antworten innerhalb von Minuten, zu den normalen Geschäftszeiten sowieso. Weiterhin führen wir den Update-Prozess Deiner Website nur tagsüber innerhalb der Woche durch, so dass hier eine sehr hohe Erreichbarkeit gegeben ist. Sollte trotzdem einmal zu unüblichen Zeiten ein Notfall auftreten, solltest Du ein paar Credits buchen und ein Ticket mit hoher Priorität erstellen, anschließend schauen wir uns dieses an und treten mit Dir in Kontakt, zügig.
Nein, Du kannst das Dashboard völlig eigeständig und anonym nutzen. Aber wenn Du doch einmal Support von unserem Expert-Team benötigst, nimm einfach Kontakt mit uns auf, easy.
Fragen zur Sicherheit
Wenn Du einen Fehler auf Deiner Website gefunden hast, können wir diese gern für dich beheben. Nimm zu diesem Zweck einfach Kontakt mit unserem Support auf und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Ja. Wir arbeiten mit aktuellen Sicherheitsstandards und Verschlüsselungstechnologien. Deine und unsere Sicherheit liegt uns sehr am Herzen,
Unsere Server stehen in der Regel in Deutschland und/oder Europa.
Fragen zu meinem Konto
Aktuell kannst Du 25 Domains in Form von WordPress Websites in Deinem kostenlosen Dashboard verwalten.
Und wenn Du einmal mehr Domain-Slots benötigen solltest, nimmer gern Kontakt mit uns auf: wir finden eine Lösung!
Die Rechnungen lassen sich direkt in Deinem Dashboard unter "Rechnungen" einsehen und als PDF-Datei downloaden. In diesem Bereich kannst Du beispielsweise auch Deine Rechnungsadresse ändern.
StudioWP ist absolut transparent und fair, wir möchten das Du Dich wohl mit uns fühlst. Selbstverständlich kannst Du ein Modul jederzeit direkt aus deinem Dashboard heraus kündigen, die Kündigung wird anschließend direkt zum Abschluss der Monatsbuchung.
Wir möchten das Du Dich wohl mit uns fühlst. Selbstverständlich kannst Du ein Modul jederzeit direkt aus deinem Dashboard heraus kündigen.
Es gibt eine umfangreiche Mitgliederverwaltung, diese steht aktuell jedoch nur Agency-Kunden zur Verfügung. Du kannst jedoch Deinen Login entsprechend an Kollegen und Kunden weitergeben, auch wenn wir das nicht empfehlen!
Du kannst einzelnen Domains, Module und auch Dein Konto direkt aus dem Backend heraus löschen.
Oder über unser Kontaktformular!
